Ratlosigkeit hat gestartet eine neue KI-Einkaufsassistentenfunktion für seine Benutzer in den Vereinigten Staaten, die über sein KI-System einfachere und personalisiertere Produktkäufe ermöglicht. Das kostenlos verfügbare Tool nutzt die Partnerschaft des Unternehmens mit PayPal, um den Direktkauf bei jedem kompatiblen Händler zu ermöglichen. Die Funktion ermöglicht es Benutzern, sehr spezifische Fragen zu Produkten zu stellen und dabei persönliche Umstände zu berücksichtigen, um Empfehlungen zu verfeinern. Beispielsweise könnte sich ein Benutzer nach der optimalen Winterjacke erkundigen, die für den Aufenthalt in San Francisco geeignet ist, während er mit der Fähre pendelt. Als Reaktion darauf behält der KI-Assistent den Kontext des laufenden Gesprächs bei und integriert Details über den Lebensstil und die Vorlieben des Benutzers, um die Suchergebnisse anzupassen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass die Vorschläge genau auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind, beispielsweise auf das Wetter in einer Küstenstadt oder auf praktische Anforderungen für das tägliche Reisen. Nach der Identifizierung geeigneter Artikel zeigt der Assistent diese in strukturierten Produktkarten an. Jede Karte enthält eine Aufschlüsselung der Vor- und Nachteile des Artikels sowie relevante Informationen aus Kundenbewertungen und Expertenratgebern. Dieses Präsentationsformat organisiert Details effizient und ermöglicht es Benutzern, Optionen basierend auf realem Feedback und vergleichenden Analysen zu bewerten, ohne sofort auf externen Websites navigieren zu müssen. Sobald Benutzer ein Produkt ausgewählt haben, das ihren Kriterien entspricht, können sie den Kauf nahtlos über die Perplexity-Benutzeroberfläche abschließen. Zahlungen erfolgen über gespeicherte Daten eines verknüpften PayPal-Kontos, wodurch der Transaktionsprozess optimiert wird. Diese als „Sofortkauf“-Option bekannte Funktionalität gilt für jeden Händler, der PayPal als Zahlungsmethode akzeptiert, und erweitert die Zugänglichkeit bei verschiedenen Online-Händlern, ohne dass Weiterleitungen auf einzelne Websites erforderlich sind. https://www.youtube.com/watch?v=xbwr7H6CnaY Perplexity geht auf potenzielle Bedenken von Händlern ein, indem es bestätigt, dass sie weiterhin die Kontrolle über wichtige Kundeninteraktionen haben. Das Unternehmen gibt an, dass Einzelhändler den vollständigen Überblick über die Kundenidentitäten behalten, Rückgabeprozesse abwickeln, Treueprogramme entwickeln und Beziehungen nach dem Verkauf verwalten, indem sie die Abläufe auf ihren eigenen Plattformen widerspiegeln. „Sie haben vollständige Transparenz darüber, wer ihr Kunde ist, können Retouren bearbeiten, Loyalität aufbauen und die Beziehung nach dem Kauf selbst in die Hand nehmen, genau wie sie es auf ihren eigenen Websites tun würden“, sagt das KI-Unternehmen. Diese Initiative entspricht den jüngsten Entwicklungen anderer KI-Anbieter. OpenAI hat eine Shopping-Recherchefunktion in ChatGPT integriert, während Google Produktempfehlungstools in seinen AI-Modus für die Suche einführte. Beide Funktionen positionieren KI als maßgeschneiderten Ersatz für herkömmliche redaktionelle Einkaufsführer, die auf Websites wie Engadget zu finden sind. Diesen Systemen liegt ein Umsatzmodell zugrunde, bei dem KI-Unternehmen eine Zahlung oder Gebühr erhalten, wenn erfolgreiche Produktempfehlungen zu Käufen führen. Die Strategie von Perplexity legt Wert auf einen umfassenden End-to-End-Prozess, der die Produktfindung und -akquise umfasst, ohne dass über die anfänglichen Anfragen hinaus menschliche Eingriffe erforderlich sind. Diese Vision erlitt Anfang November einen Rückschlag, als Amazon Perplexity eine Unterlassungsverfügung erteilte. Die Aktion richtete sich gegen den Browser-Agenten Comet, der den automatisierten Abschluss von Käufen auf der Amazon-Plattform über Benutzerkonten ermöglichte.
