KPMG entwickelte einen speziellen Taxbot, der innerhalb eines Tages einen 25-seitigen Kundesteuerberatungsentwurf generieren kann, wobei eine über Monate hergestellte 100-seitige Eingabeaufforderung verwendet und unterschiedliche, von Partner geschriebene Fachkenntnisse integriert werden.
KPMG Digital Leaders identifizierten potenzielle Vorteile und Risiken, die Ende 2022 mit großer Sprachmodellen verbunden sind. Der Chief Digital Officer John Munnelly berichtete, dass erste ChatGPT -Experimente „wirklich beängstigende“ Ergebnisse erzielten, einschließlich der Entdeckung sensibler Finanzdaten, die auf internen Servern nicht abgewiesen wurden.
Dieser Vorfall veranlasste KPMG, öffentliche KI -Tool -Experimente auszusetzen, den Zugriff auf solche Tools zu beschränken und die Bereitstellungsrisiken neu zu bewerten. Das Unternehmen errichtete dann eine private KI -Plattform und erhielt Softwarelizenzen für OpenAI- und Microsoft -Systeme.
Diese Initiative führte zu KPMG Workbench, einer kontrollierten Umgebung für die AI -Anwendungsdesign. Das System umfasst die Abruf-Augmented-Generation (RAG), mehrfach große Sprachmodelloptionen (LLM) und die Funktionen zur Agenten-Hosting.
KPMG diversifizierte seine LLM -Nutzung und umfasste Modelle von OpenAI, Google, Microsoft, Anthropic und Meta, anstatt sich auf einen einzelnen Anbieter zu verlassen. Während des gesamten Jahres 2023 konzentrierte sich das Unternehmen auf die Ausbildung von Mitarbeitern in einem effektiven schnellen Schreib- und KI -Writer -Interaktion.
Bis 2024 begann der australische Arm von KPMG mit der Entwicklung von Spezialagenten, einschließlich des Taxbots für die Erstellung von Steuerberatung. Munnelly erklärte, dass die Entwicklung von Partnern geschriebenen Ratschlägen, die überall auf einzelnen Laptops „aufbewahrt worden waren“, konsolidieren.
Diese Informationen in Kombination mit Australiens Steuergesetz wurden in ein Lag -Modell integriert, um die Entwurf der Erzeugung zu automatisieren. Der Bau des Taxbots umfasste a 100-seitige Eingabeaufforderungüber Monate von einem engagierten Team eingezogen und dann in Workbench eingespeist.
Das System fordert nun mehrere Eingaben auf, sucht menschliche Expertenanleitung und generiert a 25-seitiges Dokument zur Kundenbewertung. Munnelly gab an Einzeltagbeschreiben dies als „sehr effizient“.
Er bemerkte, dass diese schnellen Turnaround-Vorteile Kunden zugute kommen, die zeitkritische Transaktionen wie Fusionen betrieben haben. Munnelly betonte jedoch, dass nur lizenzierte Steueragenten für den Betrieb des Tools befugt sind, da die Produktion ohne professionelle Aufsicht für den allgemeinen Gebrauch ungeeignet ist.
KPMG behauptet, dass die Implementierung der Agenten die Zufriedenheit der Mitarbeiter durch die Reduzierung von Wiederholungsaufgaben erhöht hat. Darüber hinaus haben einige Kunden Interesse am Erwerb von ähnlichen Agenten bekundet und neue Einnahmequellen für KPMG geschaffen. Das Unternehmen erkennt an, dass die Quantifizierung präziser Vorteile weiterhin schwierig ist.
