Revspring hat Seatkamerad vorgestellt, einen virtuellen Agenten mit KI, der zur Verbesserung des finanziellen Engagements des Gesundheitswesens entwickelt wurde. Seatmate ist in Personapay eingebettet und kombiniert künstliche Intelligenz mit menschlichem Einfühlungsvermögen, um die Interaktionen der Patienten zu rationalisieren und Kundendienstmitarbeiter (CSRS) zu unterstützen.
AI-betriebene Unterstützung für CSRs und Patienten
Seatmate dient als intelligenter Leitfaden für CSRs, verkürzt die Trainingszeit und die Ausstattung von Vertretern mit Echtzeit-Konversationsskripten, die auf jeden Patienten zugeschnitten sind. Der KI-Assistent verbessert auch die Funktionen der Selbstbedienung durch Angebot Empathische Chat -UnterstützungPatienten erleichtern den Patienten, Hilfe ohne direkte menschliche Intervention zu erhalten.
„Seatmate ist die erste KI -Lösung, die die menschliche Intelligenz stärkt und gleichzeitig das Finanzverfahren im Gesundheitswesen unterstützt“, sagte Casey Williams, Senior Vice President für Engagement, Analyse und Zahlungsanträge bei Revingspring.
Der virtuelle Agent integriert nahtlos in PersonapayDie finanzielle Engagement -Plattform von Revspring, die als anerkannt wurde Beste in KLAS® im Bereich des finanziellen Engagements von Patienten für 2025. Durch die Nutzung von Patientendaten liefert Seatmate personalisierte Empfehlungen für die Zahlungspläne und Ganzheitliche Patientenerkenntnisse über elektronische medizinische Aufzeichnungen (EMRS) und Practice Management Systems.
„Die finanzielle Interaktionen der Patienten mit CSRs durch die Sitzkameradie verändern und ermöglichen Personalisierter Selbstbedienung Durch AI “, fügte Williams hinzu. „Es ist ein Durchbruch bei der Nutzung künstlicher Intelligenz, um das Engagement zu verbessern, die Belastung der Mitarbeiter zu verringern und die Herausforderungen der Belegschaft im Gesundheitswesen anzugehen.“
Da Gesundheitsorganisationen versuchen, das Vertrauen der Patienten und die finanziellen Ergebnisse zu verbessern, bieten KI-gesteuerte Lösungen wie Seatmate eine datengesteuerte Personalisierung an. Eine kürzlich vom National Bureau of Economic Research veröffentlichte McKinsey -Studie legt nahe, dass die KI -Integration im Gesundheitswesen erzeugen könnte Nettoeinsparungen von 5-10% durch Optimierung der Effizienz und Reduzierung der Verwaltungskosten.
Sitzkamerad erweitert die Fähigkeiten von Reving’s’s IQ ™ einbeziehen Plattform, die a liefert Koordinierte Patientenerfahrung Von der Vorversorgung bis zur Zahlungen nach der Pflege. Die Plattform ermöglicht es Gesundheitsdienstleistern, die Bedürfnisse der Patienten vorwegzunehmen, ihre finanziellen Reisen zu leiten und die Zahlungsergebnisse durch die Verbesserung der Zahlungsergebnisse zu verbessern intelligente Automatisierung.
Präsentation bei HIMSS 2025
Reving wird Sitzkameraden bei demonstrieren HIMSS 2025, Stand 4435den Teilnehmern einen Blick aus erster Hand, um zu sehen, wie ein KI-gesteuerter finanzieller Engagement die Interaktionen der Patienten verändern kann.
Ausgewähltes Bildnachweis: Reving
