Mark Zuckerberg kündigte während der letzten Telefonkonferenz von Meta an, dass das Unternehmen KI-Agenten auf den Markt bringt, die Unternehmen über WhatsApp, Instagram und Messenger unterstützen sollen. Die Initiative wurde auf der Conversations-Veranstaltung in London vorgestellt, wo das neue Tool offiziell den Namen „Meta Business Agent“ erhielt. Dieser Agent ermöglicht es Geschäftsinhabern, Aufgaben wie Kundeninteraktionen und Terminbuchungen zu delegieren.
Der Meta Business Agent hat die Möglichkeit, „Verkäufe abzuschließen“ und Produkte zu empfehlen. Geschäftsinhaber können jederzeit an Interaktionen teilnehmen, was einen nahtlosen Übergang zwischen automatisierten Aufgaben und menschlicher Aufsicht ermöglicht. Meta hat diese Agenten bei kleinen Unternehmen in Indien, Mexiko und Brasilien getestet und vor der Einführung über eine Million Anmeldungen gemeldet.
Die Agenten sind jetzt für jedes Unternehmen verfügbar, das WhatsApp, Instagram und Messenger nutzt, und stellen einen bedeutenden Schritt über die bisherigen Automatisierungsbemühungen von Meta hinaus dar. Das Unternehmen strebt danach, dass diese KI-Agenten letztendlich umfassende Geschäftsabläufe abwickeln, Zuckerberg wies jedoch darauf hin, dass die Verwirklichung dieser Vision von Fortschritten in der KI-Technologie abhängen wird.
Meta entwickelt außerdem erweiterte Funktionalitäten, mit denen die Agenten hinter den Kulissen geschäftliche Aufgaben erledigen können. Zu diesen Funktionen gehören die Durchführung von Marktforschungen, die Bereitstellung von Wettbewerbsinformationen und die Integration mit Kalenderverwaltungstools. Allerdings sind diese erweiterten Funktionen noch nicht allgemein zugänglich und interessierte Unternehmen müssen sich auf eine Warteliste setzen.
Während der anfängliche Zugriff auf den Meta Business Agent kostenlos ist, hat Meta angekündigt, in den kommenden Monaten Abonnementgebühren für seine KI-Dienste einzuführen. Die Einzelheiten dieser Gebühren wurden noch nicht bekannt gegeben.
