Spotify-Benutzer mit Premium-Abonnements haben ein ungewöhnlich frustrierendes Problem, in dem Anzeigen getroffen werden, die trotz Bezahlung von Anzeigenservice nicht übersprungen werden können. Eine erhebliche Anzahl von Abonnenten hat dieses Problem auf Plattformen wie dem gemeldet Spotify Community ForumReddit, und X.
Spotify -Premium -Benutzer klicken mit ungesckigen Anzeigen: Was jetzt zu tun ist
Das Support -Team von Spotify hat anerkannt Die Situation und bestätigte, dass ihr Ingenieurteam das Problem untersucht. In einem Forum-Post schlugen sie vor, dass Benutzer, wenn sie auf dieses Problem stoßen, sich 2-3 Mal ein- und aus ihren Konten anmelden sollten, um den Synchronisierungsvorgang zu erleichtern. Darüber hinaus riet sie den Benutzern, den Cache der App auf ihren Geräten zu löschen und die Anwendung neu zu starten. Auf X schlug der Support -Kanal auch vor, die App zu löschen und neu zu installieren, obwohl die Wirksamkeit dieser Lösung ungewiss bleibt.
Viele Benutzer haben jedoch festgestellt, dass diese Problemumgehungen das Problem nicht gelöst haben. Berichten zufolge wirkt sich das AD -Problem auf eine Reihe von Premium -Abonnementtypen aus, einschließlich eigenständiger, Duo- und Familienpläne. Ein Benutzer drückte Frustration über Reddit aus und erklärte: „Heute auch das gleiche Problem, hat alle Einstellungen durchgemacht und mehrmals ein-/ausgeschaltet. Ich fahre mich absolut wütend. Sie beheben das bald besser. “ Andere stellten Versuche fest, das Problem zu lösen, indem sie Zahlungen bestätigten und sich ohne Erfolg mehrerer Geräte anmeldeten.
Einige Abonnenten haben berichtet, dass sie mit aufeinanderfolgenden Anzeigen überschwemmt wurden. Ein anderer Benutzer beklagte: „Es gab momentan 3 Anzeigen hintereinander. Ich werde zu Apple Music wechseln, wenn Anzeigen auf Spotify sein, wenn Sie ein Abonnement haben. “ Dieses Anzeigenproblem wurde nicht nur in der mobilen App, sondern auch im Webplayer und beim Streaming von Smart Home -Geräten dokumentiert. Benutzer haben auch Fehlfunktionen im Zusammenhang mit Songüberspringen und Shuffle -Funktionen gemeldet.
Spotify möchte, dass Sie zusätzliche für AI-generierte Mischungen bezahlen-ernsthaft?
Spotify hat noch nicht die Besonderheiten des Ursachen des internen Systems zu klären, und es scheint, dass frühere Problemumgehungen die Probleme nicht allgemein gelöst haben. Das Unternehmen bereitet sich darauf vor, später in diesem Jahr eine Hi-Fi-Streaming-Stufe auf den Markt zu bringen, und hat seine Plattform auch auf Hörbücher für A-generierte Hörbücher erweitert. In der Zwischenzeit hat YouTube kürzlich ein Premium -Lite -Abonnement in den USA eingeführt, das keinen Zugriff auf YouTube -Musikpremium oder Funktionen wie Hintergrundspiele beinhaltet.
Ein früherer Vorfall ab dem 5. Februar lieferte eine ähnliche Erfahrung, da viele Premium -Abonnenten auf ungehietbare Anzeigen konfrontiert waren. Nachdem die Benutzer zunächst das Problem gemeldet hatten, stießen die Benutzer weiterhin auf Anzeigen, was zu einem wachsenden Faden von Beschwerden führte, die jetzt 92 Seiten umfassen. Den Benutzern wurde empfohlen, sich mehrmals ein- und auszuloggen, um eine „Force Resync“ zu versuchen, obwohl dies inkonsistent funktioniert hat.
Gemäß Spotify -Aussage zu TechcrunchDer aktuelle Vorfall wird auf eine Ursache zurückgeführt, die sich vom Februar -Fehler unterscheidet. Das Unternehmen gab an, dass eine kleine Anzahl von Benutzern betroffen sei und dass ein Fix eingesetzt worden sei. Trotzdem muss ihr X -Konto die Lösung noch nicht bestätigen und schlägt immer noch Workarounds vor.
Premium-Abonnenten haben Bedenken hinsichtlich der nicht ad-freien Erfahrungen, für die sie gezahlt werden, Bedenken geäußert. Viele haben bestätigt, dass ihre Zahlungsinformationen aktuell sind, und einige haben sogar Rückerstattungen gesucht, da der Service ihre Erwartungen nicht erfüllt. Die schwankende Zuverlässigkeit von Spotify folgt den jüngsten Preiserhöhungen für den Premium -Plan, der im Juli 2023 von 9,99 USD auf 10,99 USD stieg und im Juli 2024 auf 11,99 US -Dollar für eine weitere Erhöhung eingestellt ist.
Der laufende Fehler wirkt sich zusätzlich auf alle Benutzertypen aus, einschließlich derjenigen, die mobile, Desktop- und Smart -Geräte verwenden. Viele Berichte zeigen eine höhere Inzidenz von Problemen bei intelligenten Sprechern wie Amazon Echo, Google Nest und Sonos. Es wurde vermutet, dass das Entfernen des Spotify -Kontos von intelligenten Geräten bei der Durchsetzung eines Resynchronisation helfen könnte, obwohl Einzelheiten darüber, was eine Resynchronisierung mit sich bringt, unklar bleiben.
Trotz der Anerkennung der laufenden Probleme hat Spotify weder detaillierte Einblicke in die internen Systeme gegeben, die fehlgeschlagen sind, noch hat sie angegeben, wie viele Kunden von dieser aktuellen Welle von Anzeigenunterbrechungen betroffen sind.
Ausgewähltes Bildnachweis: THIBAULT Penin/Unsplash
