Yelp hat eine umfassende Suite von Funktionen für künstliche Intelligenz eingeführt, darunter ein Tool namens „Menu Vision“, wie am 21. Oktober 2025 berichtet wurde. Das Update soll die Art und Weise verändern, wie Benutzer lokale Unternehmen entdecken und mit ihnen interagieren. Mit der neuen Menu Vision-Funktion können Benutzer die Kamera ihres Telefons auf eine physische Restaurantkarte richten. Diese Aktion überlagert interaktive Blasen auf dem Bildschirm, die bestimmten Gerichten entsprechen. Wenn Sie auf diese Blasen tippen, werden vom Benutzer eingereichte Fotos des Lebensmittels sowie relevante Ausschnitte aus Kundenbewertungen angezeigt. Diese Funktion bietet Gästen sofortigen visuellen Kontext und Peer-Feedback und hilft ihnen, ihre Bestellentscheidungen direkt aus der Speisekarte zu treffen. Ziel des Tools ist es, das Restauranterlebnis durch die Klärung der Menüoptionen zu verbessern. Diese Version ist Teil eines größeren Updates, das den KI-Assistenten von Yelp über seinen ursprünglichen Fokus auf Serviceprofis hinaus erweitert. Der Assistent deckt jetzt ein breiteres Spektrum von Unternehmen ab, darunter Restaurants, Bars, Attraktionen und Einzelhändler. Es ist so programmiert, dass es Fragen in natürlicher Sprache beantwortet, sich Benutzerpräferenzen aus früheren Suchanfragen merkt und personalisierte Empfehlungen basierend auf diesem Interaktionsverlauf liefert. Yelp führte außerdem Konversations- und Sprachsuchfunktionen ein, die es Benutzern ermöglichen, Fragen in normaler Sprache zu stellen und damit Trends aus KI-Tools im Chat-Stil widerzuspiegeln. Darüber hinaus hat das Unternehmen zwei neue KI-Telefonagenten eingeführt, „Host“ und „Rezeptionist“, um den Personalproblemen in der Dienstleistungsbranche zu begegnen. Diese automatisierten Agenten können Kundenanrufe rund um die Uhr bearbeiten, Restaurantreservierungen verwalten und ändern und detaillierte Fragen zu den Richtlinien eines Restaurants beantworten. Die Agenten sind auch in der Lage, automatisierte Folgetexte zur Bestätigung und für andere Mitteilungen zu senden. Yelp beschrieb diese Initiative als die bisher größte KI-Veröffentlichung, die darauf abzielt, den Prozess der lokalen Geschäftserkennung und Interaktion sowohl für Verbraucher als auch für Geschäftsinhaber zu rationalisieren.
