Meta verbietet Allzweck-Chatbots von Drittanbietern aus WhatsApp durch eine Richtlinienänderung seiner Business API. Die neue Regelung, die am 15. Januar 2026 in Kraft tritt, macht die firmeneigene Meta-KI zum einzigen Allzweck-Chatbot, der auf der Plattform verfügbar ist. Die Richtlinienaktualisierung, erstmals gemeldet von TechCrunchwird sich auf mehrere KI-Dienste auswirken, die in WhatsApp integriert sind. Dazu gehören der im Dezember 2024 gestartete WhatsApp-Client für ChatGPT und die KI-Suchmaschine Perplexity eingeführt Sein Chatbot wird im April 2025 veröffentlicht. Auch andere Produkte, wie der auf Lateinamerika ausgerichtete Chatbot Luzia, sollen von dem Verbot betroffen sein, das den Nutzern mehrere Monate Zeit gibt, alternative Dienste zu finden. Gemäß den überarbeiteten Geschäftsbedingungen wird der Zugriff auf die WhatsApp Business Solution für Dienste verboten, bei denen „große Sprachmodelle, Plattformen für generative künstliche Intelligenz, universelle Assistenten für künstliche Intelligenz oder ähnliche Technologien“ die Hauptfunktionalität darstellen. In der Richtlinie heißt es, dass das Verbot nicht gilt, wenn solche Technologien für Neben- oder Nebenzwecke eingesetzt werden und auf Plattformen abzielen, deren Hauptfunktion darin besteht, allgemeine KI-Unterstützung bereitzustellen. Trotz der Beschränkung auf Allzweckassistenten wird es Unternehmen gestattet sein, ihre eigenen verbraucherorientierten Chatbots für direkte Kundeninteraktionen zu unterhalten, beispielsweise ein örtliches Imbissrestaurant, das seine Bestellungen verwaltet. Die Richtlinienänderung ermöglicht es Unternehmen außerdem, die über WhatsApp gesammelten Daten weiterhin für KI-Schulungen zu verwenden, auch wenn die direkte Benutzerinteraktion mit den Chatbots von Drittanbietern über die Messaging-App blockiert wird. Meta teilte TechCrunch mit, dass das Verbot Verwendungen der Geschäfts-API betrifft, die außerhalb ihres „geplanten Designs und strategischen Fokus“ liegen, und stellte fest, dass Chatbots von Drittanbietern eine Belastung für ihre Systeme und Supportteams darstellten. Diese Änderung festigt die Position von Meta AI, das im August 2024 eingeführt wurde, als exklusiver Allzweck-Chatbot auf WhatsApp. Der Schritt folgt einer Ankündigung von Mark Zuckerberg, CEO von Meta, im Mai, dass die KI-Tools des Unternehmens eine Milliarde monatliche Nutzer erreicht hätten.
