Wenn Sie davon betroffen waren Massiver Netzwerkausfall am 14. Januar 2026haben Sie wahrscheinlich Anspruch auf den Verizon-Ausfallkredit, eine Entschädigung in Höhe von 20 US-Dollar, die jetzt Millionen angeboten wird. Nach einer 10-stündigen Störung, bei der Smartphones überall in den Vereinigten Staaten im „SOS-Modus“ feststeckten, hat sich Verizon offiziell entschuldigt und einen manuellen Einlösungsprozess gestartet, damit Kontoinhaber einen Teil ihrer monatlichen Rechnung zurückfordern können.
Übersichtstabelle zum Verizon-Ausfallguthaben:
Was hat den Ausfall am 14. Januar verursacht?
Nach fast einem ganzen Tag Stillschweigen über die technische Ursache bestätigte Verizon, dass die Störung auf einen erheblichen Fehler zurückzuführen sei Softwareproblem. Während erste Gerüchte in den sozialen Medien auf mögliche Cyberangriffe hindeuteten, schlossen die Ingenieursteams von Verizon jegliche Sicherheitsverletzungen aus. Stattdessen deuten interne Berichte darauf hin, dass a Serverausfall in New Jersey löste einen Kaskadeneffekt aus, der auf seinem Höhepunkt Sprach-, Daten- und SMS-Dienste für über 1,7 Millionen Benutzer lahmlegte.
Der Ausfall betraf vor allem große Drehkreuze wie New York City, Boston und Washington DC, bevor er sich auf Chicago, Los Angeles und Atlanta ausweitete. Die Konkurrenten T-Mobile und AT&T bestätigten, dass ihre Netze stabil blieben, so dass Verizon die Folgen allein bewältigen musste.
So fordern Sie Ihr Verizon-Ausfallguthaben in Höhe von 20 US-Dollar an
Es ist wichtig zu beachten, dass die Ausfallgutschrift von Verizon beträgt nicht automatisch angewendet zu Ihrer Rechnung. Um die Entschädigung zu erhalten, müssen Sie diese proaktiv einfordern.
Schritt 1: Warten Sie auf die Textbenachrichtigung
Verizon verteilt den Kredit in Wellen. Die meisten Kunden erhalten eine SMS mit der Bestätigung, dass ihr Konto berechtigt ist. Wenn Sie noch keine SMS erhalten haben, können Sie die App trotzdem manuell überprüfen, da einige Benutzer gemeldet haben, dass das Angebot erscheint, bevor die Benachrichtigung eintrifft.
Schritt 2: Verwenden Sie die MyVerizon-App
- Öffnen Sie die MyVerizon-App (Stellen Sie sicher, dass es auf die neueste Version aktualisiert ist).
- Tippen Sie auf Registerkarte „Ich“. oder suchen Sie nach einem Banner oben auf dem Startbildschirm.
- Finden Sie die „Ergreifen Sie Maßnahmen“ Schaltfläche (häufig rot hervorgehoben oder mit einem Benachrichtigungssymbol versehen).
- Wählen Sie die Option aus „20 $ Guthaben einlösen“ und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Schritt 3: Alternative Einlösungsmethoden
Wenn die App abstürzt oder das Banner nicht angezeigt wird, können Sie sich Ihr Verizon-Ausfallguthaben trotzdem sichern, indem Sie:
- Webportal: Melden Sie sich bei Verizon.com bei Ihrem Konto an und überprüfen Sie den Abschnitt „Angebote“ oder „Rechnung“.
- Kundensupport: Kontaktieren Sie einen Live-Agenten über die „Let's Chat“-Funktion in der App.
- Telefon: Rufen Sie den Verizon-Support an, rechnen Sie jedoch mit erheblichen Wartezeiten, da derzeit Tausende von Kunden dasselbe tun.
Wichtige Details für Geschäfts- und Mehrlinienkonten
Für viele ist es frustrierend, dass die Verizon-Ausfallgutschrift derzeit ausgestellt wird pro Konto, nicht pro Zeile. Für eine fünfköpfige Familie mit einem gemeinsamen Plan bleiben die 20 US-Dollar der gleiche Gesamtbetrag.
Geschäftskunden: Wenn Sie einen Enterprise- oder Business-Plan haben, müssen Sie die App nicht verwenden. Verizon gab an, dass es Geschäftskonten geben wird direkt kontaktiert per E-Mail oder über ihre zuständigen Kundenbetreuer, die sich um die Vergütung kümmern.
Kreditwert: Verizon behauptet, dass die 20 US-Dollar „mehrere Servicetage“ für den durchschnittlichen Benutzer abdecken, im Gegensatz zu der Gutschrift von 5 US-Dollar, die AT&T während seines Ausfalls im Jahr 2024 angeboten hat.
Wird der „SOS“-Modus immer noch angezeigt?
Obwohl das Netzwerk vollständig wiederhergestellt ist, bleiben Tausende von Geräten von der Kerninfrastruktur getrennt. Wenn auf Ihrem Telefon immer noch „SOS“ oder keine Balken angezeigt werden, ist die Lösung einfach: Starten Sie Ihr Gerät neu. Um Ihre SIM-Karte bei den reparierten Netzwerkservern erneut zu authentifizieren, ist ein vollständiger Aus- und Wiedereinschaltvorgang erforderlich (das Telefon vollständig aus- und wieder einschalten). Für eine Störung dieser Größenordnung reicht es oft nicht aus, den Flugmodus umzuschalten.
