Amazon ist gestartet Alexa.com auf der Consumer Electronics Show in Las Vegas am Montag und stellte es Alexa+ Early Access-Kunden vor, um seinen KI-gestützten Assistenten online wie ChatGPT oder Google Gemini zu erweitern. Die Website stellt Amazons KI-gestützte Überarbeitung seines digitalen Assistenten dar, der jetzt Alexa+ heißt. Alexa-betriebene Geräte wie die intelligenten Lautsprecher und Bildschirme von Echo wurden weltweit über 600 Millionen Mal verkauft. Amazon versucht, Alexa+ wettbewerbsfähig zu positionieren, indem es es überall zugänglich macht, auch zu Hause, auf dem Telefon und im Internet. Diese Erweiterung ermöglicht Interaktionen mit Alexa+, ohne dass ein Heimgerät erforderlich ist. Amazon aktualisiert die mobile Alexa-App, um einem Agent-Forward-Erlebnis Priorität einzuräumen. Die Homepage der App verfügt jetzt über eine Chatbot-ähnliche Benutzeroberfläche, die den Schwerpunkt von früheren Funktionen auf Chat-Funktionen verlagert. Früher gab es das Chatten in der App, andere Funktionen scheinen nun zweitrangig zu sein. Auf Alexa.com greifen Benutzer auf Alexa+ zu, um beispielsweise komplexe Themen zu erkunden, Inhalte zu erstellen und Reiserouten zu planen. Amazon unterscheidet Alexa+ dadurch, dass es auf die Bedürfnisse der Familie zu Hause abzielt. Zu den Funktionen gehören die intelligente Gerätesteuerung, ähnlich der ursprünglichen Alexa, sowie die Verwaltung von Familienkalendern oder To-Do-Listen, das Vornehmen von Abendessenreservierungen, das Hinzufügen von Artikeln zu Amazon Fresh- oder Whole Foods-Warenkörben, das Entdecken und Speichern von Rezepten in einer Bibliothek sowie die Planung von Familienfilmabenden mit personalisierten Empfehlungen. Amazon hat weitere Dienste in Alexa+ integriert: Angi, Expedia, Square und Yelp. Diese schließen sich bestehenden Partnern wie Fodor's, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack und Uber an. Die Integrationen erweitern den Nutzen von Alexa+ für familienorientierte Aufgaben. Die Benutzeroberfläche von Alexa.com enthält eine Navigationsseitenleiste für den schnellen Zugriff auf häufig verwendete Funktionen. Benutzer können Aufgaben wie das Einstellen des Thermostats, das Überprüfen von Kalendern auf Termine, das Überprüfen von Einkaufslisten und ähnliche Aktivitäten wieder aufnehmen, ohne Prozesse neu starten zu müssen. Amazon ermutigt Benutzer, persönliche Dokumente, E-Mails und Kalenderdaten mit Alexa+ zu teilen. Dies positioniert Alexa+ als zentralen Knotenpunkt für die Haushaltsverwaltung und verfolgt Details wie die Schulferien der Kinder, Fußballpläne, Arzttermine, das Datum der letzten Tollwutimpfung des Hundes oder den Grilltermin im Hinterhof eines Nachbarn. Amazon verfügt im Vergleich zu Konkurrenten wie Google nicht über eine eigene Produktivitätssuite oder umfangreiche persönliche Daten. Stattdessen ist es darauf angewiesen, dass Benutzer Dateien weiterleiten und hochladen, damit Alexa+ sie überwachen kann. Das Hochladen von Dateien funktioniert jetzt auf Alexa.com, wobei geteilte Informationen auf Echo Show-Bildschirmen angezeigt und verwaltet werden können. Daniel Rausch, Vizepräsident für Alexa und Echo bei Amazon, erklärte in einem Interview mit TechCrunch: „76 Prozent dessen, was Kunden Alexa+ nutzen, kann keine andere KI leisten.“ Er bezeichnete diese Statistik aus zwei Gründen als interessant. Erstens verlassen sich Kunden bei einzigartigen Aufgaben auf Alexa+. Benutzer senden beispielsweise ein Foto eines alten Familienrezepts an Alexa+, besprechen es dann beim Kochen, ersetzen Zutaten basierend auf verfügbaren Artikeln und schließen den Vorgang ab. Rausch stellte fest, dass die restlichen 24 Prozent der Nutzung Aufgaben abdecken, die andere KIs erledigen, was auf eine Verschiebung der KI-Präferenzen der Benutzer hin zu Alexa+ hindeutet. Alexa.com startet zunächst für Early Access-Kunden, die sich mit ihren Amazon-Konten anmelden. Amazon begann Anfang letzten Jahres mit der Einführung des Early Access für Alexa+ und erreicht mittlerweile über 10 Millionen Verbraucher. Diese Benutzer führen zwei- bis dreimal mehr Gespräche mit Alexa+ als mit der ursprünglichen Alexa. Einkäufe werden dreimal häufiger getätigt, Rezepte werden fünfmal häufiger genutzt und intensive Smart-Home-Nutzer steuern Geräte mit Alexa+ im Vergleich zum Original um 50 Prozent häufiger. In Online-Foren und sozialen Medien wird über Aussetzer und Fehler bei Alexa+ berichtet. Rausch hält diese online für überrepräsentiert. Die Opt-out-Raten nach dem Ausprobieren von Alexa+ liegen durchschnittlich im niedrigen einstelligen Bereich und werden als „effektiv … fast keine“ beschrieben. Er fügte hinzu: „97 Prozent der Alexa-Geräte unterstützen Alexa+, und wir sehen jetzt anhand der Akzeptanz bei Kunden, dass sie Alexa über all die vielen Jahre und viele Gerätegenerationen hinweg nutzen.“ Alexa+ behält alle Funktionen des ursprünglichen Alexa bei. Es ermöglicht die Integration mit Zehntausenden von Diensten und Geräten. Dies stellt die Kontinuität für bestehende Benutzer über Gerätegenerationen hinweg sicher. Die Einführung steht im Einklang mit der Strategie von Amazon, die Reichweite von Alexa+ zu vergrößern. Über 600 Millionen Alexa-Geräte weltweit bilden die Grundlage, aber der Webzugriff über Alexa.com zielt auf eine breitere Akzeptanz ab. Early-Access-Daten zeigen ein erhöhtes Engagement: Konversationen stiegen um das Zwei- bis Dreifache, Einkäufe verdreifachten sich, Rezepte verfünffachten sich und die Smart-Home-Steuerung stieg bei Vielnutzern um 50 Prozent. Die eindeutige Nutzungsrate von 76 Prozent hebt laut Rausch Aufgaben wie die interaktive Handhabung von Rezepten anhand von Fotos hervor, die anderswo nicht verfügbar sind. Familienorientierte Funktionen betonen die praktische Hausverwaltung. Benutzer aktualisieren freigegebene Kalender für Schulveranstaltungen, Sport, Arztbesuche, Haustierimpfungen und gesellschaftliche Zusammenkünfte. Die Serviceerweiterungen Angi für Heimdienste, Expedia für Reisen, Square für Zahlungen und Yelp für Bewertungen ergänzen Partner wie Fodor's für Reiseführer, OpenTable für Restaurants, Suno für Musik, Ticketmaster für Veranstaltungen, Thumbtack für lokale Dienste und Uber für Fahrten. Bei der Neugestaltung der mobilen App wird das Chatten auf der Startseite konzentriert und andere Registerkarten weniger hervorgehoben. Die Seitenleistennavigation im Web beschleunigt den Zugriff auf Thermostateinstellungen, Terminansichten und Listenüberprüfungen. Der Austausch persönlicher Daten, einschließlich Dokumente und E-Mails, ermöglicht die Visualisierung von Echo Show und fördert so ein einheitliches Familieninformationszentrum. Rauschs Erkenntnisse detailliert Nutzungsmuster. Die 24-prozentige Überschneidung mit anderen KIs deutet auf eine wachsende Präferenz für Alexa+ hin. Geringe Opt-outs und eine Gerätekompatibilität von 97 Prozent über Jahre und Modelle hinweg unterstützen eine nachhaltige Akzeptanz. Alle ursprünglichen Integrationen bleiben intakt und bewahren die Breite des Ökosystems.
