Wenn sich Spotify heute Morgen weigert, nicht allein zu laden. Ein plötzlicher, weit verbreiteter Ausfall hindert viele Benutzer daran, sich anzumelden, Tracks zu spielen oder sogar die Supportseiten des Unternehmens zu öffnen. Die Überwachungsdienste der Drittanbieter und das eigene Status -Board von Spotify bestätigen die Störung, die kurz nach 08:00 ET (12:00 UTC) begann und schnell einen Anstieg der Problemberichte auslöste.
Warum ist Spotify gerade nicht verfügbar?
Weder Spotify noch seine Cloud -Partner haben eine Root -Cause -Analyse veröffentlicht, aber das Support -Portal des Unternehmens erkennt an, dass die App nicht ordnungsgemäß geladen wird und dass die Wiedergabe für einige Benutzer sowohl auf Mobile als auch auf Desktop stellt. Der Vorfall fällt mit einem abrupten Anstieg des Downdetektors zusammen, wo die Berichte innerhalb von Minuten von Grund auf mehr als 17 000 weltweit stiegen.
Welche Regionen und Plattformen sind betroffen?
Benutzerbeiträge zeigen Probleme in Nordamerika, Europa und Teilen Asiens. Downdetektors Live Heat Map zeigt Cluster in New York, London, Madrid und Jakarta. Die Symptome scheinen auf iOS, Android, Windows, MacOS und dem Webplayer identisch zu sein.
Wann hat der Ausfall angefangen und wie hat er sich entwickelt?
Erste Social -Media -Beschwerden tauchten um 07:55 ET auf. Bis 08:10 ET Downdetektor -Diagramm hat seinen Peak aufgezeichnet. In türkiye zeigt die gleiche Kurve 867 Berichte um 16:03 Uhr Ortszeit, tausendprozentig über den normalen Stundenverkehr. Spotify veröffentlichte ungefähr 30 Minuten nach dem Spike seine erste öffentliche Anerkennung.
Welche Fehler sehen Benutzer?
Typische Nachrichten umfassen „Etwas. Einige Hörer melden 502 Gateway -Fehler auf der Weboberfläche.
Was hat Spotify offiziell gesagt?
Die Statusnachricht des Unternehmens lautet: „Wir sehen Berichte von Benutzern, dass die App nicht ordnungsgemäß geladen wird oder dass sie Wiedergabeprobleme haben. Andere berichten, dass sie Probleme haben, auf die die Support -Site zugreifen zu können. Dies scheint sowohl auf mobilen als auch auf Desktop -Geräten zu sehen.“ Spotify -Ingenieure sagen @SpotifyStatus.
Kann ich etwas tun, um das Problem an meinem Ende zu beheben?
- Kündigen Sie die Spotify -App und starten Sie sie neu.
- WI -FI umschalten oder zu mobilen Daten wechseln, um lokale Netzwerkprobleme auszuschließen.
- Löschen Sie den App -Cache oder installieren Sie den Client neu (Hinweis: Downloads müssen neu unterrichtet werden).
- Wenn Sie Premium haben, aktivieren Sie den Offline -Modus, um bereits heruntergeladene Tracks abzuspielen.
Diese Schritte lösen keinen Server -Side -Fehler, aber sie bestätigen, ob das Problem lokal oder global ist.
Gibt es vorübergehende Alternativen?
Sie können weiterhin lokal gespeicherte Audiodateien über die Option „Lokale Dateien“ von Spotify abspielen oder zu einem anderen Streaming -Dienst wechseln, bis der Ausfall beseitigt wird. Podcast -Hörer können RSS -Feeds in eigenständige Podcast -Player importieren, die manuelle URLs unterstützen.
Hat Spotify schon ähnliche Vorfälle erfahren?
Ja. Im Januar 2024 hat ein abgelaufener Authentifizierungs -Token den Service für ungefähr 45 Minuten offline gestrichen, und eine Fehlkonfiguration des inhaltlichen Zuschubs im März 2023 führte zu einer Unterbrechung von 70 minüten. Beide wurden ohne dauerhaften Datenverlust aufgelöst.
Erhalten Premium -Abonnenten eine Entschädigung?
Die Nutzungsbedingungen von Spotify ermöglichen nur dann anteilte Credits, wenn „Materialunterbrechungen“ für eine „unangemessene“ Dauer bestehen bleiben. In der Vergangenheit haben kurze Ausfälle keine automatischen Rückerstattungen ausgelöst, aber Benutzer können ein Abrechnungs -Ticket durch die Eröffnung von Ticket durchführen Spotify -Unterstützung Wenn sie sich erheblich betroffen fühlen.
Wo kann ich Live -Updates verfolgen?
Für die schnellste Informationsprüfung:
- @SpotifyStatus Für technische Updates.
- @SpotifyCares Für Kunden -Service -Antworten.
- Downdetektor -Spotify -Seite Für Real -Time -Berichtdiagramme.
Was soll ich tun, sobald der Ausfall gelöst ist?
Melden Sie sich an und kehren Sie sich wieder an, um Ihre Sitzung zu aktualisieren, prüfen Sie, ob die App -Updates ausstehend sind, und löschen Sie zwischengespeicherte Daten, wenn sich die Schnittstelle träge anfühlt. Stellen Sie danach sicher, dass Downloads und Wiedergabelisten vor der Wiederaufnahme der normalen Verwendung korrekt synchronisieren.
Wir werden diese Geschichte aktualisieren, da Spotify zusätzliche Details veröffentlicht.
