Globo Language Solutions, ein B2B-Anbieter von Interpretierungs- und Übersetzungsdiensten, hat „Globo Live Quality“ eingeführt, ein KI-angetriebenes Tool zur Überwachung aller seiner Video- und Audio-Interpretationsanrufe. Das Unternehmen behauptet, es sei der erste auf dem Markt mit dieser Technologie.
AI-gesteuerte Qualitätssicherung bei der Interpretation
Traditionell sind Interpreter -Qualitätsbewertungen manuell, wobei der Menschen eine kleine Probe von Sitzungen überprüft. Globos argumentiert, dass dieser Ansatz nicht ausreicht, insbesondere für große Organisationen im Gesundheitswesen, die ein hohes Volumen an Interpretationsanrufen übernehmen. Das Unternehmen betont, dass über 68 Millionen Menschen in den USA eine andere Sprache als Englisch sprechen und eine genaue medizinische Interpretation für die Sicherheit, Erfahrung und Ergebnisse von Patienten entscheidend machen.
Globo Live Quality bewertet Faktoren wie Hintergründe, Kleidung, Beleuchtung und Bildklarheit während der Video- und Audio -Interpreting -Sitzungen. Das KI -Tool bringt Vorteile wie:
- Erhalten Sie das volle Verständnis der Interpretationsqualität
- Probleme beheben, bevor der Patienten betroffen ist
- Patientenvertrauen verbessern
- Verbessern Sie die Erfahrung des Patienten-Providers
Die unsachgemäße KI -Strategie könnte Unternehmen fast 30% des Shareholder -Werts kosten
Der Mangel an oder eine schlechte Qualität der Dolmetscherdienste kann Probleme verursachen wie: falsche Diagnosen, verpasste Symptome, falsche Medikamentendosierungen, unangemessene Behandlungspläne, verzögerte Versorgung, Nichteinhaltung der Behandlungsanweisungen und sogar Schäden des Patienten.
Globo positioniert seine KI -Überwachung als proaktiver Ansatz für die Qualitätssicherung, mit dem Gesundheitspartner ein besseres Verständnis der Interpretationsqualität erlangen, Probleme angehen, bevor sie die Patientenversorgung beeinflussen, und die Zufriedenheit der Patienten und der Anbieter zu verbessern. Das Unternehmen schlägt außerdem vor, dass diese Technologie dazu beitragen könnte, messbare Standards für die Bewertung der Qualität der medizinischen Interpretationssitzungen zu ermitteln.
Ausgewähltes Bildnachweis: Globoco
