Sprechly AI, ein Anbieter von Lösungen für KI-betriebene Lösungen für die Finanzbranche, präsentierte ihre Angebote auf dem 2025 Mobile World Congress (MWC) in der digitalen Finanzsitzung. Mitbegründer und COO, Jeff Jie, lieferte eine Keynote-Adresse, in der sie zeigt, wie die Technologie des Unternehmens, insbesondere die Modelle (Langual Language Models) (LLMs), sowohl für die Bemühungen des Einzelhandelsbankens als auch auf Online-Marketinganstrengungen angewendet werden kann.
Die Präsentation des Unternehmens konzentrierte sich auf die Bekämpfung der wichtigsten Herausforderungen der Finanzinstitute in der aktuellen Landschaft. Dazu gehörten der zunehmende Druck auf die Mitarbeiter an der Front bei Online -Telemarketing aufgrund der Komplexität von Finanzprodukten und steigenden Kundenerwartungen. Darüber hinaus befasste sich die Präsentation mit Schwierigkeiten, denen sich Offline -Zweige im Zusammenhang mit fragmentierten Daten und komplexen Szenarien beziehen, die den personalisierten Kundenservice behindern.
Sprechly AI präsentierte mehrere LLM-Lösungen, mit denen diese Probleme behandelt werden sollen:
- Verkäufer: Ein KI -Assistent für Zweigmitarbeiter, der sich in Kommunikationskanäle (WhatsApp, WeChat usw.) integriert, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen, Empfehlungen zu geben und Kundeninteraktionen aufzuzeichnen. Es bietet auch Berichtsfunktionen für Manager.
- Kundenerkenntnisse: Tools, die LLMs nutzen, um den Prozess der Erzeugung von Kunden Erkenntnissen von Wochen/Monaten bis Tagen zu beschleunigen und eine proaktive Problemlösung zu ermöglichen.
- Agentenassistent: Ein Tool für Online-Marketing-Teams, das Echtzeit-Unterstützung bei Kundeninteraktionen bietet, einschließlich der Ermittlung von Fragen, dem Finden von Antworten und der Automatisierung von Aufgaben wie Konversationszusammenfassungen und Follow-up-Planung.
Sprechly AI zitierte eine Fallstudie mit einer Fortune 500-Bank, bei der ihre Lösungen Berichten zufolge zu einem Anstieg der täglichen Kundenabsichten, einer Verbesserung der Effizienz der Problemlösung und einer Adoptionsrate von 60%für AI-generierte Kenntnisse zu einer Verbesserung der Effizienz der Problemlösung geführt haben.
Das Unternehmen verwies auf Gartner Research, das ein erhebliches Wachstum des Marktanteils der generativen KI in der Konversations -Intelligenz prognostizierte, was auf einen breiteren Trend zur Einführung dieser Technologien in der Finanzbranche hinweist.
Ausgewähltes Bildnachweis: Sprechend ai
