Bei Microsoft 365, Outlook und Microsoft Teams kam es ab dem frühen 25. November 2024 zu erheblichen Ausfällen, von denen Benutzer weltweit betroffen waren. Die Meldungen über die Dienstunterbrechungen begannen gegen 8 Uhr ET und erreichten gegen Mittag mit über 5.000 gemeldeten Problemen ihren Höhepunkt DownDetectordie Plattform, die von Benutzern gemeldete Probleme verfolgt.
Bei Microsoft 365 kommt es zu erheblichen Ausfällen, Wiederherstellungsbemühungen sind im Gange
Um diese Ausfälle zu beheben, erkannte Microsoft die Situation an und erklärte, dass man „ein Problem untersucht, das Benutzer betrifft, die versuchen, auf Exchange Online oder Funktionen im Microsoft Teams-Kalender zuzugreifen.“ Das Unternehmen kommuniziert die ersten Updates über sein offizielles Microsoft 365-Statuskonto auf X (ehemals Twitter) um 9:06 Uhr ET. Obwohl in einigen Berichten auf Probleme hingewiesen wurde, die bereits um 4 Uhr morgens (ET) auftraten, traten die meisten Probleme auf, als sich Benutzer beruflich anmeldeten, was zu einem raschen Anstieg der Ausfallbenachrichtigungen führte.
Im Laufe des Tages identifizierte Microsoft die Ursache der Ausfälle und begann mit der Bereitstellung eines Fixes. Darin hieß es, dass „ein schrittweiser Rollout“ im Gange sei, der sowohl einen umfassenderen Software-Patch als auch manuelle Neustarts der betroffenen Maschinen umfasste. Microsoft stellte Verzögerungen bei den Wiederherstellungsbemühungen fest und führte diese Komplikationen auf einen langsameren Fortschritt als erwartet bei den gezielten Neustarts zurück. Benutzer meldeten weiterhin Probleme bis 14:00 Uhr ET, obwohl die Ausfallmeldungen für DownDetector zurückgingen.
Am Ende des Tages gab Microsoft bekannt, dass die meisten Dienste wiederhergestellt seien, mit Ausnahme von Outlook im Web, von dem immer noch eine kleine Anzahl von Benutzern betroffen sei. Das Unternehmen schätzte, dass die vollständige Wiederherstellung bis zum folgenden Tag, dem 26. November, erfolgen würde. Aus den Mitteilungen ging hervor, dass die betroffenen Umgebungen bis 23:51 Uhr ET zu etwa 98 % gelöst waren.
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Aktueller Status und Wiederherstellungsbemühungen
Ab dem 25. November forderte Microsoft Benutzer dazu auf, im Admin Center nach Updates zu laufenden Wiederherstellungsbemühungen zu suchen, und verwies dabei insbesondere auf das Problem MO941162. Das Unternehmen hat die Probleme überwacht und behoben, um den Lösungsprozess zu beschleunigen und gleichzeitig Bedenken der Benutzer hinsichtlich Dienstunterbrechungen auszuräumen, die sich auf den Geschäftsbetrieb ausgewirkt haben.
Berichten zufolge haben Benutzer den ganzen Tag über zeitweise auf Microsoft-Dienste zugegriffen, was zu Frustration während der oft arbeitsintensiven Zeit geführt hat. Einige Benutzer äußerten sich erleichtert über die unbeabsichtigte Ausfallzeit vor dem Thanksgiving-Wochenende und verwiesen auf eine Mischung aus Unannehmlichkeiten und unerwarteter Ruhepause.
Trotz der Herausforderungen, denen sich Microsoft bei dieser Gelegenheit gegenübersieht, ist es das Ziel von Microsoft, die Auswirkungen solcher Ausfälle für seine umfangreiche Benutzerbasis, die bei täglichen Geschäftsaktivitäten auf diese Tools angewiesen ist, zu minimieren. Beobachter der Technologiebranche haben festgestellt, dass dieser Vorfall zwar erheblich ist, aber nicht das Ausmaß der IT-Ausfälle im Allgemeinen in diesem Jahr beschreibt. Der Technologiesektor hat andere große Störungen erlebt, wie z CrowdStrike-Vorfall im Laufe des Sommers, was zu großem Chaos und finanziellen Verlusten in verschiedenen Branchen führte.
Hervorgehobener Bildnachweis: Microsoft
