Kunden von NatWest und Stripe, einem bedeutenden US-Zahlungsanbieter, wurden beide auf Probleme bei der Verarbeitung einiger Transaktionen im Mastercard-Netzwerk aufmerksam gemacht. Hier finden Sie alles, was Sie über das Problem „Mastercard funktioniert nicht“ wissen müssen!
Die FTSE 100-Bank gab heute in einer Erklärung auf ihrer Website bekannt, dass einige ihrer Kunden Probleme damit hätten, ihre Mastercard-Debit- und -Kreditkarten für Einkäufe zu verwenden. Die Bank erklärte, sie arbeite an einer schnellen Lösung des Problems. NatWest behauptet, dass nur Online-Zahlungen betroffen seien; Point-of-Sale-Transaktionen für Bankkunden bleiben davon unberührt.
Es gibt jedoch noch einige weitere Banken, die ähnliche Aussagen zu diesem Thema veröffentlicht haben. Mehr als eine Bank war von der „Mastercard funktioniert nicht“-Schwierigkeit betroffen, die zahlreiche Verbraucher daran hinderte, Online-Einkäufe zu tätigen. NatWest hat Kunden darüber informiert, dass sie ihre Karten weiterhin zum Abheben von Bargeld an Geldautomaten verwenden können.
Mastercard funktioniert nicht: Offizielle Ankündigung
Da von dem Problem mehrere Banken betroffen waren, musste Mastercard eine offizielle Ankündigung machen. Ein Sprecher sagte in seiner Erklärung, dass das Unternehmen sich des Problems durchaus bewusst sei und daran arbeite, es ein für alle Mal zu beheben.
„Wir sind uns dieser Berichte bewusst und prüfen sie. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir bestätigen, dass Transaktionen weiterhin erfolgreich über unser Zahlungsnetzwerk ablaufen, einige zusätzliche Dienste sind jedoch möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar. Sobald wir weitere Informationen haben, werden wir ein Update bereitstellen.“
Mastercard-Sprecher
Verschiedene Banken machten unterschiedliche Ankündigungen, aber der Kontext war offensichtlich derselbe. Da viele Kunden mit dem Problem „Mastercard funktioniert nicht“ konfrontiert waren und nicht nur eine einzelne Bank, sondern mehrere von ihnen betrafen, erwarteten die Menschen offizielle Ankündigungen ihrer Banken.
„Einige Kunden, die versucht haben, ihre Mastercard-Debit- oder Kreditkarte online zu verwenden, hatten möglicherweise Probleme, als sie heute versuchten, eine Zahlung zu tätigen“, sagte ein Sprecher der Bank, die auch die Royal Bank of Scotland leitet.
NatWest-Banken informieren ihre Kunden über die Situation und dass sie daran arbeiten. „Wir sind uns bewusst, dass bei einigen Kunden, die versucht haben, ihre Mastercard-Debit- oder Kreditkarte online zu verwenden, beim Versuch, eine Zahlung zu tätigen, möglicherweise Probleme aufgetreten sind“, sagte der Sprecher der Bank.
Berichten zufolge funktioniert Mastercard jetzt
Dann gab NatWest bekannt, dass das Problem behoben sei, und obwohl einige zusätzliche Dienste möglicherweise immer noch nicht verfügbar seien, würden die Transaktionen weiterhin erfolgreich abgewickelt, so die Bank.
„Zum jetzigen Zeitpunkt können wir bestätigen, dass Transaktionen weiterhin erfolgreich über unser Zahlungsnetzwerk ablaufen, einige zusätzliche Dienste sind jedoch möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar.
Zunächst einmal, wenn die Probleme alle betreffen MasterCard Welche Benutzer oder nur diejenigen, die die Banken von NatWest nutzten – darunter Royal Bank of Scotland, Ulster Bank und Coutts –, waren unklar. NatWest dankte seinen Kunden für ihre Geduld und erklärte, dass Mastercard das Problem nun behoben habe. Zuvor hatten einige Mastercard-Kunden Probleme beim Online-Einkauf, da der Marktführer im weltweiten Zahlungsverkehr technische Probleme hatte.
